企業(yè)文化

為客戶，創(chuàng)造價(jià)值；

讓員工，發(fā)揮價(jià)值；

向社會(huì)，體現(xiàn)價(jià)值。

（一）、為客戶創(chuàng)造價(jià)值

如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值？

顧客價(jià)值：是顧客期望從某一特定產(chǎn)品或服務(wù)中獲得的一組利益，包括經(jīng)濟(jì)的、功能的、心理的效益。

發(fā)展趨勢(shì)：現(xiàn)代社會(huì)物資極大豐富的時(shí)候，人們對(duì)價(jià)格已經(jīng)不再敏感了，產(chǎn)品或服務(wù)所帶來(lái)的心理上效益將占越來(lái)越重要、的位置。這說(shuō)明了精神需求將逐步超越物資需求而成為人們主導(dǎo)性需求，以滿足人們的體驗(yàn)需求為目標(biāo)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將逐步取代現(xiàn)行的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。

（1）產(chǎn)品（有形）價(jià)值：產(chǎn)品不但帶來(lái)正常的功能外，能是節(jié)能、減耗損、減少常換油、停機(jī)、多配件、維修時(shí)間，令機(jī)器處于顛峯狀態(tài)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

（2）服務(wù)價(jià)值：服務(wù)者的素質(zhì)必須是超前的。

想客戶想不到的東西，解決客戶未來(lái)的問(wèn)題才是好的服務(wù)。

因此做好服務(wù)可以從三個(gè)方面考慮：

沒(méi)想到的，我們能為客戶想到、做到；

客戶認(rèn)為我們做不到的，我們卻為客戶做到了；

客戶認(rèn)為我們已經(jīng)做得很好了，我們要做得更好。

讓每一個(gè)員工在工作中不斷地提醒自己：

我能為客戶做些什么，直到滿意！

我能為客戶做些什么，直到感動(dòng)！

我們要深深地體會(huì)到，服務(wù)是一種態(tài)度，它需要熱情；服務(wù)是一種感覺(jué)，它需要真情。

（3）無(wú)形（附加）的價(jià)值：

最合適的產(chǎn)品，減少您對(duì)潤(rùn)滑油選擇和使用不當(dāng)?shù)膿?dān)心。減少產(chǎn)品、品種及包裝數(shù)量。

簡(jiǎn)易的訂貨，減少庫(kù)存以及倉(cāng)儲(chǔ)操作。

簡(jiǎn)易的結(jié)算，減少環(huán)節(jié)，減少采購(gòu)成本，資金積壓。

有效地控制維護(hù)您的車(chē)輛（設(shè)備），并降低維護(hù)成本。

減少零部件更換，適當(dāng)合理延長(zhǎng)換油時(shí)間。

降低潤(rùn)滑油油耗。

通過(guò)油品檢測(cè)分析可預(yù)防性地維護(hù)，可以避免故障的發(fā)生和高費(fèi)用的維修，并使發(fā)動(dòng)機(jī)（設(shè)備）更有效地運(yùn)作，這是一種潛在的節(jié)省。

提高未經(jīng)培訓(xùn)的潤(rùn)滑工的素質(zhì)，從而提高產(chǎn)品的價(jià)值，帶來(lái)更高的利潤(rùn)。

最終是為提高產(chǎn)品的價(jià)值和節(jié)省您的金錢(qián)和時(shí)間。

提供基礎(chǔ)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售技巧、市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)策略等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

（二）、讓員工發(fā)揮價(jià)值

如何讓員工創(chuàng)造價(jià)值？

（1）做事的機(jī)會(huì)：我們?nèi)瞬庞^－－是金子，就讓它發(fā)光！每個(gè)員工在陽(yáng)江國(guó)基工作，都有個(gè)人潛能發(fā)揮的機(jī)會(huì)。只要你發(fā)揮出來(lái)，就會(huì)讓在合適的崗位去創(chuàng)造、發(fā)揮你人生的價(jià)值，使你感到在工作有樂(lè)趣和挑戰(zhàn)性。

（2）學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：我們是一個(gè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)。?？松梨?、陽(yáng)江國(guó)基組織全年培訓(xùn)、學(xué)習(xí)計(jì)劃和體系，鼓勵(lì)員工在工作中和業(yè)余時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技巧和新方法，并通過(guò)規(guī)范的培訓(xùn)使更多的員工認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀念，掌握必須的工作技能，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。我們投入大量資金和時(shí)間在學(xué)習(xí)上，是使你自己感到被尊重、被重視，并感受到自身的進(jìn)步和成長(zhǎng)。

（3）賺錢(qián)的機(jī)會(huì)：如果經(jīng)濟(jì)上無(wú)法滿足基本的生活需要，公司是無(wú)法挽留住人，但經(jīng)學(xué)習(xí)沒(méi)發(fā)揮個(gè)人潛能，本人也無(wú)法留下公司服務(wù)。我們鼓勵(lì)員工積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，利用正當(dāng)途經(jīng)，勤勞致富。而反對(duì)利用工作之便，損公利己，這種現(xiàn)象，公司會(huì)毫不留情予以清除。

（4）晉升的機(jī)會(huì)：本企業(yè)是一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，任人唯賢，大家都有機(jī)會(huì)承擔(dān)更重要的責(zé)任，擔(dān)任更高職務(wù)，在自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

（三）、向社會(huì)體現(xiàn)價(jià)值

如何為社會(huì)體現(xiàn)價(jià)值？

“取之于民，用之于民”。這是埃克森美孚以及陽(yáng)江國(guó)基公司的經(jīng)營(yíng)思想。

歷年來(lái)，?？松梨谠诖龠M(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，積極參與公共事務(wù)，也致力于環(huán)境保護(hù)并回饋于社會(huì)。